Funkcionalita expedičného systému
Prehľad o balíkoch v reálnom čase
Majte všetky zásielky pod drobnohľadom – doručené, v preprave, nedoručené, vrátené aj reklamované. Z jedného expedičného systému, bez ohľadu na to, koľko prepravcov využívate.
Keď odosielate desiatky až stovky balíkov denne cez rôznych prepravcov, je takmer nemožné mať aktuálny prehľad bez správneho nástroja. Prihlasovať sa do piatich rôznych portálov, ručne kontrolovať stav každej zásielky a hľadať informácie v e-mailoch zaberá čas, ktorý môžete venovať rozvoju biznisu. Neoship všetko centralizuje – informácie o zásielkach všetkých dopravcov vidíte na jednej obrazovke v reálnom čase.
01
Všetky balíky všetkých prepravcov na jednom mieste
Neoship agreguje dáta zo SPS, GLS, Packety, DPD aj ďalších prepravcov a zobrazuje ich v jednotnom prehľadnom rozhraní. Bez prepínania medzi systémami, bez prihlasovania do desiatich portálov. Filtrujte podľa prepravcu, krajiny doručenia, stavu zásielky, dátumu odoslania alebo čísla objednávky.
02
Detailné sledovanie každej zásielky
Pri každom balíku máte k dispozícii kompletnú históriu pohybu – kedy bol prevzatý kuriérom, kedy prišiel do depa, kedy bol odovzdaný na doručenie, kedy doručený.
- Aktuálny stav a polohu balíka
- Časovú os pohybu zásielky
- Informácie o prijímateľovi
- Údaje o dobierke (ak je súčasťou)
- Históriu komunikácie s prepravcom
03
Nedoručené balíky – rýchle riešenie problémov
Nedoručená zásielka znamená nahnevaného zákazníka aj potenciálne stratu objednávky. Neoship vám hneď ukáže, ktoré balíky sa nepodarilo doručiť, kde aktuálne sú a aký je dôvod. S jedným klikom môžete kontaktovať prepravcu priamo zo systému, požiadať o opätovné doručenie alebo dohodnúť výmenu doručovacej adresy.
04
Vrátené balíky – kompletná správa vratiek
Vratky sú prirodzenou súčasťou e-commerce, ale ak ich nemáte pod kontrolou, môžu sa stať nákladnou nočnou morou. V Neoshipe vidíte všetky vrátené zásielky na jednom mieste vrátane dôvodu vrátenia, dátumu prevzatia a celkových nákladov spojených s vratkou. To vám umožňuje analyzovať dôvody vratiek a aktívne ich znižovať.
05
Reklamované balíky a stratené zásielky
Pri reklamáciách rozhoduje rýchlosť. Neoship vám umožňuje označiť balík na reklamáciu priamo z prehľadu a zaznamenať komunikáciu s prepravcom. Vďaka centralizovanému evidovaniu máte presný prehľad o stave každej reklamácie a kompenzáciách od prepravcov.
06
Príplatkové služby pod kontrolou
Sledujte zásielky s príplatkovými službami ako poistenie nad rámec, dobierka, doručenie do rúk vlastných, prelepenie či opätovné doručenie. Neoship eviduje, ktoré služby boli pri zásielke aktivované a koľko stáli.
07
Priebeh doručovania v reálnom čase
Status zásielky sa aktualizuje automaticky podľa dát od prepravcov. Vy aj váš zákazník vidíte rovnaké informácie v rovnakom čase – žiadne prekvapenia, žiadne nedorozumenia.
Čo vám táto funkcionalita prinesie
100 % prehľad
Všetky zásielky všetkých prepravcov na jednom mieste.
Rýchle riešenie problémov
Komunikácia s prepravcom priamo zo systému – bez prepisovania údajov.
Nižšie náklady na vratky
Analýza dôvodov vrátenia vám pomôže ich systematicky znižovať.
Spokojnejší zákazníci
Aktuálne informácie o ich zásielkach v reálnom čase.
Pre koho je to vhodné?
E-shopy s vysokým objemom zásielok
Sledujte stovky balíkov denne bez chaosu a prepínania medzi systémami.
E-shopy s viacerými prepravcami
Jeden prehľad namiesto piatich portálov – ušetríte čas aj nervy.
E-shopy s častými vratkami
Analyzujte dôvody vrátenia a znižujte ich pomer cielenými opatreniami.
Časté otázky
Získajte kontrolu nad každou zásielkou.
Spustite Neoship a zbavte sa chaosu s rôznymi portálmi prepravcov.